Điều khoản và Điều kiện 3wiw cho người chơi Việt Nam 21+

1Quy định chung

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 3wiw ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược, giải trí và giao dịch tài chính được cung cấp tại https://3wiw.app và ứng dụng di động 3wiw.

3wiw là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm Sportsbook (cá cược thể thao), Esports, Live Casino và game bài trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch thực hiện bằng VND thông qua các ví điện tử hỗ trợ.

Các Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy tắc riêng của từng sản phẩm/trò chơi trên nền tảng. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định cụ thể khác.

2Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 3wiw. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng phong tỏa số dư.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 3wiw có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu tài liệu hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp. Tài khoản không hoàn tất xác minh khi được yêu cầu có thể bị hạn chế giao dịch hoặc đình chỉ.

• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 3wiw.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 3wiw ngay lập tức.
• 3wiw không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

3Độ tuổi và đủ điều kiện

Dịch vụ của 3wiw chỉ dành cho cá nhân đủ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu này.

3wiw nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị phong tỏa theo quy trình xử lý vi phạm.

• 3wiw có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Người giám hộ hoặc phụ huynh có trách nhiệm ngăn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.
• Nếu bạn biết có người chưa đủ 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay cho 3wiw.

4Nạp tiền và rút tiền

3wiw hỗ trợ giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua bốn ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được bảo vệ bởi hệ thống mã hóa SSL và xác thực đa lớp để đảm bảo thanh toán an toàn tuyệt đối.

Nạp tiền: Số dư tài khoản được cập nhật tức thì sau khi giao dịch nạp tiền hoàn tất thành công. 3wiw không thu phí xử lý nạp tiền từ phía người chơi; tuy nhiên, ví điện tử của bạn có thể áp dụng các khoản phí riêng theo chính sách của nhà cung cấp.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng sau khi được xác minh. Tiền về ví điện tử của bạn thuận tiện mà không phải chờ đợi lâu. 3wiw có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền nếu tài khoản chưa hoàn tất quy trình KYC.

• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 3wiw.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền thay.
• 3wiw có quyền hoãn hoặc từ chối xử lý giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm.
• Số dư trong tài khoản 3wiw không được coi là tiền gửi có lãi suất và không tích lũy lãi.
• Không tự bịa số phút xử lý, mức phí hoặc hạn mức cụ thể nếu chưa được công bố chính thức.

5Quy tắc đặt cược

Mọi cược đặt trên 3wiw được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi hệ thống được 3wiw xác nhận chính thức.

3wiw cung cấp dịch vụ cá cược trên các danh mục bao gồm: Sportsbook (cá cược thể thao trực tiếp và trước trận), Esports (LMHT, CS2, Dota 2, Mobile Legends), Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo) và game bài trực tuyến. Mỗi danh mục có bộ quy tắc riêng được công bố tại trang tương ứng.

• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• 3wiw có quyền hủy cược trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc có lỗi tỷ lệ rõ ràng.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao được 3wiw sử dụng.
• Thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• 3wiw có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu theo từng thị trường và sự kiện.
• Việc lợi dụng lỗi tỷ lệ hoặc hành vi arbitrage có hệ thống bị coi là vi phạm và cược liên quan có thể bị hủy.

6Khuyến mãi và thưởng

3wiw cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia.

• Thưởng khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản đáp ứng đủ điều kiện tại thời điểm áp dụng.
• Mỗi người chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng; việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• 3wiw có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thưởng không đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không thể rút và có thể bị thu hồi tự động.
• Điểm VIP tích lũy từ cược hợp lệ và quy đổi theo chính sách VIP được công bố tại trang /vip.

7Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 3wiw. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, phong tỏa số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi tỷ lệ hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ tội phạm hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hoặc người dùng khác.
• Cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng VPN hoặc công nghệ giả mạo địa chỉ IP để truy cập trái phép từ khu vực bị hạn chế.

8Bảo mật và quyền riêng tư

3wiw cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ được xử lý theo Chính sách bảo mật 3wiw.

Hệ thống kỹ thuật của 3wiw sử dụng mã hóa SSL end-to-end cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, xác thực đa lớp cho giao dịch tài chính và không lưu trữ thông tin nhạy cảm như mật khẩu dưới dạng văn bản thuần. Dữ liệu người dùng không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• 3wiw chỉ chia sẻ dữ liệu với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• Cookie được sử dụng để cải thiện trải nghiệm; bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.

9Chơi có trách nhiệm

3wiw tin rằng cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm được tích hợp trực tiếp vào nền tảng, không chỉ là trang thông tin.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Tạm nghỉ: Tùy chọn tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn dừng hoàn toàn.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ đội ngũ 3wiw hoặc các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

3wiw có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng đã vi phạm các Điều khoản này hoặc có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống.

• Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 3wiw sẽ tiến hành điều tra nội bộ trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
• Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng có thể bị phong tỏa số dư cho đến khi điều tra hoàn tất.
• Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 3wiw trong vòng 30 ngày.
• 3wiw cũng có quyền từ chối dịch vụ với bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do theo quyền quyết định của nền tảng.

11Giới hạn trách nhiệm

3wiw cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định liên tục, 3wiw không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi tình huống.

• 3wiw không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc thiên tai.
• 3wiw không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm tài chính của 3wiw đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số dư hợp lệ trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự cố.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược và kết quả tài chính từ việc sử dụng dịch vụ 3wiw.

12Thay đổi điều khoản

3wiw có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, 3wiw sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

13Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này hoặc về dịch vụ của 3wiw, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phục vụ 24/7 hoàn toàn bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi nhanh chóng, tận tình.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trang hỗ trợ: FAQ – Câu hỏi thường gặp
• Chính sách bảo mật: Xem Chính sách bảo mật
• Chơi có trách nhiệm: Tìm hiểu thêm